टाटा की एयरलाइन एयर इण्डिया एक्सप्रेस मुश्किलों में घिर गई है। कर्मचारियों की नाराजगी एयरलाइन पर भारी पड़ रही है। एक साथ कई स्टाफ के सिक लीव पर जाने के चलते बुधवार को एयरलाइन को अपनी 80 फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ी। फ्लाइट्स के कैंसिल होने पर एयरलाइन ने अपमे पैसेंजर्स से माफी मांगी है। एयरलाइन ने बोला कि फ्लाइट में देरी और कैंसिलेशन के चलते पैंसेजर्स को हुई परेशानी के लिए वो ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं। एयर इण्डिया एक्सप्रेस ने भरोसा दिलाया कि वो इस परेशानी को हल करने के लिए तेजी से काम कर रहे हैं। एयर इण्डिया एक्सप्रेस प्रवक्ता ने बोला कि कस्टमर्स को पूरा पैसा रिफंड कर दिया जाएगा। यात्रियों को किसी और दिन की फ्लाइट देने का ऑफर भी दिया जाएगा।
एयर इण्डिया एक्सप्रेस में एयरएशिया इण्डिया का विलय होने जा रहा है। मर्जर की प्रक्रिया चल रही है। विलय की प्रक्रिया प्रारम्भ होने के बाद से ही चालक दल के कुछ सदस्यों में असंतोष है। क्रू मेंबर्स और ग्राउंट स्टाफ की नाराजगी के चलते आज अचानक कई स्टाफ छुट्टी पर चले गए, जिसके चलते एयरलाइन की 80 से अधिक फ्लाइट्स कैंसिल हो गई।
सरकार की फटकार
सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइन को फटकार लगाते हुए उसे जल्द से जल्द इस टकराव को सुलझाने को बोला है। गवर्नमेंट ने विमान कंपनी को यात्रियों को डीजीसीए के नियमों के हिसाब से सुविधाएं मौजूद कराने की भी हिदायत दी है। सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने इस पूरे टकराव पर एयर इण्डिया एक्सप्रेस से विस्तृत रिपोर्ट की मांग की है।
कैसे मिलेगा टिकट का रिफंड
एयर इण्डिया एक्सप्रेस ने यात्रियों को टिकट रिफंड के साथ- साथ बिना किसी शुल्क के रिशिड्यूल की सुविधा दी है। आप चाहे तो टिकट का रिफंड ले सकते हैं या फिर दूसरे किसी ओर तारीख के लिए अपनी टिकट को रिशिड्यूल करवा सकते हैं। इसके लिए आप व्हाट्सऐप से भी निवेदन कर सकते हैं। आप व्हाट्सएप या पर टिया से संपर्क कर अपना रिफंड हासिल कर सकते हैं।
क्या है टिकट रिफंड का नियम
डीजीसीए के नियमों के अनुसार यदि फ्लाइट कैंसिल हो जाती है तो एयरलाइन को पहले वैकल्पिक उड़ान की प्रबंध करनी होगी। यदि ऐसा नहीं होता तो यात्रियों को टिकट का पूरा रिफंड देना होगा। नियम के अनुसार फ्लाइट कैंसिलेशन की स्थिति में यात्रियों को इसकी सूचना दो सप्ताह पहले दी जानी चाहिए। यदि एयरलाइन ऐसा नहीं करती है तो उसे रिफंड के साथ-साथ मुआवजा भी देना पड़ सकता है।
एयर इण्डिया एक्सप्रेस में बुलाया टाउनहॉल
कर्मचारियों की अचानक छुट्टी के चलते एयर इण्डिया एक्सप्रेस के विमानों का पूरा शिड्यूल बिगड़ गया। 100 से अधिक स्टाफ अपने रोस्टर से ठीक सिक लीव पर चले गए। जिसके चलते 90 विमानों पर इसका असर पड़ा है। इस पूरे मुद्दे में एयरलाइन के सीईओ ने टाउनहॉल बैठक बुलाई है। वहीं छुट्टी पर गए कर्मचारियों को कल इनपुट देने को बोला है। कंपनी के मैनेजिंग डायरेक्टर आलोक सिंह ने अपने सभी स्टाफ को एक भावुक संदेश भेजकर उन्हें कठिन समय में साथ रहने की अपील की है। उन्होंने लिखा कि कल शाम से हमारे 100 से अधिक साथियों ने सिक लीव ले ली है। इनमें से ज्यादातर एल-1 एम्पलाइज हैं। उनके इस कदम के चलते 90 से अधिक फ्लाइट्स पर असर पड़ा है।उन्होंने बोला कि एयरलाइंस क्रू की गैर-मौजूदगी में फ्लाइट ऑपरेशंस को नॉर्मलाइज करने की प्रयास की जा रही है। उन्होंने बोला कि मैनेजमेंट के सभी दरवाजे वार्ता के लिए खुले हुए हैं। इसके लिए कल एक टाउन हॉल भी बुलाया गया है। आशा है कि शीघ्र ही इस परेशानी का निवारण निकाल लिया जाएगा
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