Bank Complaint: राष्ट्र के हर नागरिक को कभी न कभी बैंक जरूर जाना पड़ता है। आप जॉब करते हैं, दुकान चलाते हैं, व्यवसाय करते हैं या अन्य तरह के कारोबार करते हैं तो आपको पैसा जमा कराने के लिए बैंक जाना ही पड़ता है। ऐसे में अमूमन लोगों की कम्पलेन रहती है कि बैंक में बहुत समय लग जाता है या कर्मचारी जानबूझ कर उनके काम को अगले दिन के लिए टाल देते हैं। बैंक कर्मचारियों की लेट-लतीफी को लेकर भी कर्मचारी और ग्राहकों में अक्सर झड़प की खबरें आती रहती हैं। कई अन्य तरह की शिकायतें जैसे बैंक कर्मचारी आपको लंच के बाद आने के लिए बोल दिया हो या लंच का समय नहीं होने पर भी कहे कि अभी लंच चल रहा है। ऐसे में यदि आप इस तरह की कठिनाई से जूझ रहे हैं तो आप रिजर्व बैंक ऑफ इण्डिया (RBI) के साथ-साथ लोकपाल (Lokpal) या उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में भी कम्पलेन दर्ज करा सकते हैं।
अक्सर देखा जाता है कि आप बैंक गए तो आपके काम से संबंधित कर्मचारी अपनी सीट पर नहीं होते हैं। ऐसे में आपको लंबा इन्तजार करना पड़ता है। आप बैंक के दूसरे कर्मचारी से अपने काम से संबंधित रखने वाले कर्मचारी के बारे में पूछते हैं तो आपको संतोषजनक उत्तर नहीं मिल पाता है या आपको लगता है कि वह कर्मचारी आपसे असत्य बोल रहा है। ऐसे में आप बैंक में उपस्थित कम्पलेन नंबर पर डायल कर उस कर्मचारी की कम्पलेन कर सकते हैं।
बैंक कर्मचारियों की कम्पलेन आप यहां कर करें
अक्सर देखा जाता है कि बैंक के कर्मचारी अमूमन किसी न किसी काम में व्यस्त भी रहते हैं। बैंक कर्मचारियों को भी किसी ग्राहक से संबंधित काम के सिलसिले में बैंक में उपस्थित किसी दूसरे कर्मचारी से सहायता लेनी पड़ सकती है। ऐसे में आपको कुछ समय तक इन्तजार करना पड़ सकता है। हालांकि, यदि वह कर्मचारी लगातार अपने सीट से अनुपस्थित रहता है और भले ही वह किसी ग्राहक का ही क्यों न काम कर रहा हो। इस स्थिति में आप उससे अपने काम से संबंधित आग्रह कर सकते हैं। अगर वह कर्मचारी दूसरी सीट पर जाकर बैठ गया है या किसी दूसरे कर्मचारी से लंबे समय से बात कर रहा है तो आप इसकी कम्पलेन लोकपाल, भारतीय रिजर्व बैंक या उस बैंक के केंद्रीय कार्यालय में भी कर सकते हैं।
ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करना बैंक की जिम्मेदारी
गौरतलब है कि राष्ट्र का कोई भी बैंक यदि ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार नहीं करता है तो भारतीय रिजर्व बैंक के पास कम्पलेन आने पर कार्रवाई होती है। इस तरह के मामलों की कम्पलेन बैंकिंग लोकपाल से भी की जा सकती है। बैंक कर्मचारी की कम्पलेन के लिए संबंधित बैंक के ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर दिए जाते हैं। इसके अतिरिक्त आप बैंक कर्मचारी की कम्पलेन आप बैंकिंग लोकपाल को भी कर सकते हैं।
अगर आपको किसी बैंक की कम्पलेन करनी हो तो आप वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर जाकर कम्पलेन कर सकते हैं। इसके साथ ही आप [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं। हिंदुस्तान के किसी कोने से आप टोल फ्री नंबर 14448 पर भी कॉल करके भी आप संबंधित बैंक की कम्पलेन कर सकते हैं। हर बैंक की कम्पलेन के लिए उस बैंक के टोल फ्री नंबर पर भी आप कॉल कर कम्पलेन दर्ज करा सकते हैं। जैसे यदि स्टेट बैंक ऑफ इण्डिया के किसी कर्मचारी की कम्पलेन करना चाहते हैं तो आप टोल फ्री नंबर 18004253800 और 1800112211 पर संपर्क कर सकते हैं।